| No. | English | Spanish |
|---|---|---|
| 1 | Thank you for contacting us. | Gracias por ponerse en contacto con nosotros. |
| 2 | How may I assist you today? | ¿Cómo puedo ayudarle hoy? |
| 3 | I'd be happy to help. | Con mucho gusto le ayudaré. |
| 4 | Let me look into that for you. | Permítame investigar eso por usted. |
| 5 | I'll be glad to check. | Con gusto lo comprobaré. |
| 6 | Could you please provide your order number? | ¿Podría facilitarme su número de pedido? |
| 7 | May I have your account number? | ¿Podría darme su número de cuenta? |
| 8 | Could you confirm your full name? | ¿Podría confirmar su nombre completo? |
| 9 | Can you verify your email address? | ¿Puede confirmar su dirección de correo electrónico? |
| 10 | Let me pull up your account. | Permítame consultar su cuenta. |
| 11 | One moment while I check that. | Un momento mientras lo compruebo. |
| 12 | Thank you for your patience. | Gracias por su paciencia. |
| 13 | I appreciate you bringing this to our attention. | Agradezco que nos haya informado de esto. |
| 14 | I understand what you're saying. | Entiendo lo que me está diciendo. |
| 15 | I can see why that would be frustrating. | Entiendo por qué eso podría resultar frustrante. |
| 16 | I'm sorry for the inconvenience. | Lamento las molestias. |
| 17 | We apologize for the delay. | Le pedimos disculpas por la demora. |
| 18 | Thank you for your understanding. | Gracias por su comprensión. |
| 19 | Let me see what I can do. | Permítame ver qué puedo hacer. |
| 20 | I'll do my best to resolve this. | Haré todo lo posible por resolver esto. |
| 21 | I'll take care of that for you. | Me encargaré de eso por usted. |
| 22 | I'll make sure this gets handled. | Me aseguraré de que esto se gestione. |
| 23 | Let me check with the appropriate department. | Permítame consultarlo con el departamento correspondiente. |
| 24 | I'll need to transfer you to another department. | Tendré que transferirle a otro departamento. |
| 25 | Please hold for a moment. | Por favor, espere un momento. |
| 26 | Thank you for holding. | Gracias por esperar. |
| 27 | I'll be right back with an update. | Volveré enseguida con una actualización. |
| 28 | Could you explain the issue in more detail? | ¿Podría explicar el problema con más detalle? |
| 29 | When did the problem start? | ¿Cuándo comenzó el problema? |
| 30 | Has this happened before? | ¿Le ha ocurrido esto antes? |
| 31 | What steps have you already taken? | ¿Qué pasos ha seguido hasta ahora? |
| 32 | What error message are you seeing? | ¿Qué mensaje de error le aparece? |
| 33 | Could you send us a screenshot? | ¿Podría enviarnos una captura de pantalla? |
| 34 | Let me walk you through the process. | Permítame guiarle durante el proceso. |
| 35 | I'll explain it step by step. | Se lo explicaré paso a paso. |
| 36 | Please follow these instructions. | Por favor, siga estas instrucciones. |
| 37 | Let's try a different approach. | Probemos un enfoque diferente. |
| 38 | Could you try restarting the system? | ¿Podría intentar reiniciar el sistema? |
| 39 | Please check your settings. | Por favor, revise su configuración. |
| 40 | That should resolve the issue. | Eso debería resolver el problema. |
| 41 | Is everything working properly now? | ¿Está funcionando todo correctamente ahora? |
| 42 | Did that solve the problem? | ¿Eso solucionó el problema? |
| 43 | Let me know if the issue persists. | Avíseme si el problema persiste. |
| 44 | We may need to investigate further. | Es posible que tengamos que investigar más. |
| 45 | I'll open a support ticket for you. | Abriré un caso de soporte para usted. |
| 46 | Your ticket number is included in the email. | El número de su caso está incluido en el correo electrónico. |
| 47 | Our team is looking into it. | Nuestro equipo está investigando el asunto. |
| 48 | We've escalated the issue to our technical team. | Hemos remitido el problema a nuestro equipo técnico. |
| 49 | The issue has been assigned to a specialist. | El problema ha sido asignado a un especialista. |
| 50 | We'll keep you informed of any updates. | Le mantendremos informado de cualquier novedad. |
| 51 | Your request is being reviewed. | Su solicitud está siendo revisada. |
| 52 | We expect to have an answer soon. | Esperamos tener una respuesta pronto. |
| 53 | We'll get back to you within one business day. | Nos pondremos en contacto con usted en el plazo de un día hábil. |
| 54 | You should receive an email shortly. | Debería recibir un correo electrónico en breve. |
| 55 | I've sent the information to your inbox. | He enviado la información a su bandeja de entrada. |
| 56 | Could you check your spam folder? | ¿Podría revisar su carpeta de correo no deseado? |
| 57 | Let me resend that email. | Permítame volver a enviar ese correo electrónico. |
| 58 | Your account is now active. | Su cuenta ya está activa. |
| 59 | Your password has been reset. | Su contraseña ha sido restablecida. |
| 60 | You should now be able to log in. | Ahora debería poder iniciar sesión. |
| 61 | Your payment has been processed. | Su pago ha sido procesado. |
| 62 | The refund has been issued. | Se ha emitido el reembolso. |
| 63 | Please allow five to seven business days for the refund to appear. | Espere de cinco a siete días hábiles para que aparezca el reembolso. |
| 64 | Your order is on its way. | Su pedido está en camino. |
| 65 | The tracking information is available online. | La información de seguimiento está disponible por internet. |
| 66 | It looks like the package is delayed. | Parece que el paquete está retrasado. |
| 67 | We'll contact the shipping company. | Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte. |
| 68 | Your replacement has been approved. | Se ha aprobado su reemplazo. |
| 69 | We can arrange an exchange. | Podemos organizar un cambio. |
| 70 | You may be eligible for a refund. | Es posible que tenga derecho a un reembolso. |
| 71 | Let me explain our return policy. | Permítame explicarle nuestra política de devoluciones. |
| 72 | The item must be returned in its original packaging. | El artículo debe devolverse en su embalaje original. |
| 73 | Please keep your receipt. | Por favor, conserve su recibo. |
| 74 | We need proof of purchase. | Necesitamos un comprobante de compra. |
| 75 | Your warranty is still valid. | Su garantía sigue vigente. |
| 76 | Unfortunately, the warranty has expired. | Lamentablemente, la garantía ha vencido. |
| 77 | We can offer a paid repair service. | Podemos ofrecerle un servicio de reparación de pago. |
| 78 | Our standard service fee applies. | Se aplica nuestra tarifa de servicio estándar. |
| 79 | I'll explain the available options. | Le explicaré las opciones disponibles. |
| 80 | Which option would you prefer? | ¿Qué opción preferiría? |
| 81 | Would you like me to schedule an appointment? | ¿Le gustaría que programara una cita? |
| 82 | What time works best for you? | ¿Qué hora le viene mejor? |
| 83 | We have an opening tomorrow morning. | Tenemos una cita disponible mañana por la mañana. |
| 84 | I'll confirm the appointment by email. | Confirmaré la cita por correo electrónico. |
| 85 | Is there anything else I can help you with? | ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle? |
| 86 | Have I answered all your questions? | ¿He respondido a todas sus preguntas? |
| 87 | Does that clear things up? | ¿Eso aclara las cosas? |
| 88 | I'm glad we could get this sorted out. | Me alegra que hayamos podido resolver esto. |
| 89 | Thank you for giving us the opportunity to help. | Gracias por darnos la oportunidad de ayudarle. |
| 90 | We appreciate your feedback. | Agradecemos sus comentarios. |
| 91 | Your feedback helps us improve our service. | Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio. |
| 92 | I'll pass your comments along to the team. | Transmitiré sus comentarios al equipo. |
| 93 | We take customer satisfaction seriously. | Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente. |
| 94 | We're always looking for ways to improve. | Siempre buscamos maneras de mejorar. |
| 95 | Thank you for being a valued customer. | Gracias por ser un cliente valioso. |
| 96 | We appreciate your continued business. | Agradecemos que siga confiando en nosotros. |
| 97 | Please don't hesitate to contact us again. | No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros. |
| 98 | We're here if you need further assistance. | Estamos aquí si necesita más ayuda. |
| 99 | Thank you for calling. | Gracias por llamar. |
| 100 | Have a great rest of your day. | Que tenga un excelente resto del día. |
Customer Service — Spanish Phrases
Chapter 19: Customer Service — Servicio al cliente
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